Les voitures de location sont-elles aussi couvertes par une assurance sur les ferries ? De nombreux lecteurs m’ont posé cette question. J’ai donc écrit aux services de presse de quelques loueurs de voitures bien connus. Voici leurs réponses.
Europcar s’est montré très serviable et aimable. J’ai rapidement reçu un e-mail avec ce texte :
Les clients Europcar sont également couverts contre les dommages survenant sur le ferry lors de la traversée vers les îles écossaises. Toutefois, en cas de sinistre, ils restent responsables de la franchise convenue dans le contrat de location. Si un client enfreint les conditions générales de location du pays de prise en charge, il est responsable de l’intégralité des frais liés aux dommages survenus.Conseil : lisez toujours attentivement les conditions de location du pays concerné, et discutez idéalement de votre itinéraire prévu avec le personnel de l’agence – ils peuvent vous donner des conseils utiles.
Avis a également répondu assez rapidement, en précisant :
The coverage/insurance will still be valid if renting from Scotland to the Scottish Islands, however the customer should be made aware that the suppliers for breakdown cover are more limited within the Islands than on mainland. We never anticipate cars to break down but the waiting time if for any reason this happens maybe slightly longer than on mainland.
En résumé : l’assurance reste valable, mais les délais d’assistance sur les îles peuvent être nettement plus longs.
Les choses se sont compliquées uniquement avec Hertz. Une partie de la réponse (traduite de l’allemand) disait :
3. En cas de dommage survenant sur le ferry, le client n’est pas couvert par l’assurance. Il doit prendre en charge l’intégralité des frais de réparation.
J’ai alors redemandé :
Est-ce que cela s’applique aussi aux traversées en ferry À L’INTÉRIEUR de l’Écosse, avec des voitures que je loue chez Hertz en Écosse ? Par exemple lors de traversées entre le continent écossais et les îles écossaises ?
Hertz, à nouveau :
C’est exact.
Toutes les traversées en ferry. Que ce soit en dehors ou à l’intérieur de l’Écosse.
Je n’arrivais pas vraiment à y croire, alors j’ai écrit :
[…] et je ne peux pas non plus souscrire une couverture supplémentaire pour ça ?
Hertz :
[…] nous ne proposons pas d’assurance complémentaire pour ce type de cas.
Ma réponse :
Est-ce une impression, ou les informations du site britannique contredisent-elles vos explications ?
https://www.hertz.co.uk/rentacar/reservation/reviewmodifycancel/templates/rentalTerms.jsp?KEYWORD=BOAT&EOAG=MUC
Également en allemand :
https://www.hertz.com/rentacar/reservation/reviewmodifycancel/templates/rentalTerms.jsp?KEYWORD=BOAT&EOAG=MUC
Citation :
“2. Vous pouvez voyager en ferry, tant que cela est autorisé pour le véhicule et/ou le pays malgré d’éventuelles restrictions de conduite.
3. Tout dommage au véhicule, que ce soit pendant la traversée ou dans le pays de destination, est couvert par CDW/TP/SuperCover (si souscrit).”Il me semble donc que, tant que je reste au Royaume-Uni, c’est-à-dire dans un pays autorisé, je suis en droit d’emprunter des ferries, et que la traversée elle-même peut au moins être couverte par des prestations complémentaires.
Aucune autre réponse n’est ensuite venue de la part de l’employée. J’avais bien sûr déjà loué et payé la voiture, j’ai donc laissé les choses ainsi pour le moment, avec l’intention de reposer la question directement au comptoir une fois arrivé à Glasgow.
La réponse de l’employée sur place : pas de problème, tant que je ne traverse pas jusqu’en Irlande.